Обмен, возврат и гарантия

Возврат товара надлежащего качества

Мы добровольно устанавливаем срок 14 календарных дней со дня получения товара для обращения по вопросу возврата или обмена товара надлежащего качества.

Товар должен сохранить потребительские свойства, полную заводскую комплектацию, маркировку и упаковку и не иметь следов эксплуатации или монтажа. Ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации для товаров с индивидуально-определёнными свойствами, сохраняются.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка напишите на zakaz@mosthome.ru. Приложите номер заказа, описание проблемы, фотографии товара, упаковки и маркировки. Мы сообщим порядок диагностики, обмена или возврата.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец в случаях, предусмотренных законом.

Гарантия 2 года

Гарантийный срок на светильники MOSTHOME составляет 2 года с даты передачи товара покупателю.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением или монтажом, механическим воздействием, попаданием влаги при несоответствующей степени защиты, скачками напряжения, самостоятельным вскрытием или изменением конструкции.

Адрес возврата

Перед отправкой товара обязательно согласуйте возврат с поддержкой. Фактический адрес возврата и подходящий способ доставки будут указаны в ответе на обращение. Претензии можно направлять по юридическому адресу продавца.