Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 августа 2026 года.

1. Оператор

Оператором персональных данных является ООО «ПАНДЫ ИННОВАЦИИ», ОГРН 1247700512784, ИНН 9723235811, адрес: 115193, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Петра Романова, д. 7, стр. 1, помещ. 20/5. Контакт: support@mosthome.ru.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, номер телефона и электронная почта;
• адрес доставки, выбранный пункт выдачи и сведения для получения заказа;
• состав, стоимость, статус и история заказа;
• технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, журналы безопасности и cookie;
• обращения в поддержку и сведения, добровольно переданные Пользователем.

Данные банковской карты обрабатываются на защищённой стороне платёжного оператора и не сохраняются магазином.

3. Цели и основания

Данные используются для регистрации и подтверждения телефона, оформления и исполнения заказов, оплаты и возвратов, доставки, гарантийного обслуживания, ответа на обращения, обеспечения безопасности и выполнения требований закона. Рекламные сообщения направляются только на основании отдельного согласия.

4. Получатели данных

В необходимом объёме данные могут передаваться YooKassa и оператору онлайн-кассы, Ozon, сервисам Яндекс Карт и Геосаджеста, провайдеру электронной почты и подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и исполнение заказа. При отдельно согласованной резервной доставке необходимые данные могут быть переданы СДЭК или Почте России.

Только когда Покупатель выбирает Ozon Доставку и запрашивает расчёт маршрута, необходимые фрагменты адреса передаются сервисам Яндекс для адресной подсказки и определения координат. Координаты, а также необходимые сведения о товарах, получателе и заказе передаются Ozon в объёме, нужном для проверки доступности, расчёта стоимости и исполнения доставки. Если Ozon Доставка не выбрана либо интеграция недоступна, адрес, координаты и сведения о получателе для расчёта маршрута в Ozon не отправляются.

Доступ браузера к геолокации является добровольным: при отказе Покупатель может найти адрес или пункт выдачи вручную. Публичный сервис OpenStreetMap Nominatim для обработки полного адреса Покупателя не используется.

5. Сроки и защита

Данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки и законодательство. Зашифрованные контактные и адресные данные незавершённых платёжных попыток удаляются не позднее 90 дней; сведения созданного заказа и финансовые документы сохраняются в установленные законом сроки. Применяются разграничение доступа, шифрование соединений и чувствительных данных платёжной попытки, резервное копирование, журналы безопасности без адресов и телефонов и регулярное обновление программного обеспечения.

6. Права субъекта

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие, направив письмо на support@mosthome.ru. Отзыв не влияет на обработку, необходимую для исполнения закона или уже заключённого договора.

7. Локализация

Первичная запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются на территории Российской Федерации.

8. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

Номер телефона и электронная почта из заявок оптовых покупателей используются для ответа на запрос, подготовки предложения и последующей деловой коммуникации.